Rückgaberecht

Kaufen Sie die Marke Cool Toner? Entspannen Sie sich und legen Sie die Füße hoch. Alles ist abgedeckt.

Defekte Produkte

Für alle unsere Cool Toner-Produkte gilt eine lebenslange 100% Zufriedenheitsgarantie. Jedes wiederaufbereitete oder kompatible Produkt von Cool Toner ist ab Kaufdatum für die gesamte Lebensdauer des Produkts abgedeckt. Probleme treten immer wieder auf. Wir versichern Ihnen, dass wir das Produkt ersetzen oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten – ganz nach Ihrer Wahl. Kontaktieren Sie einfach einen unserer freundlichen Kundenservice-Mitarbeiter und wir kümmern uns darum.

Falsch bestellte Produkte

Sie haben die falsche Patrone gekauft? Solange sie ungeöffnet und in verkaufsfähigem Zustand ist, tauschen wir sie gerne gegen das richtige Produkt um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Bestellung. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!
Für alle Artikel, die falsch bestellt und geöffnet wurden, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Geöffnete Artikel können nicht weiterverkauft werden. Bitte überprüfen Sie Ihr Druckermodell und die Teilenummern bei der Bestellung und vor dem Öffnen.

Falsch erhaltene Produkte

Um Anspruch auf Ersatz zu haben, müssen unvollständige Bestellungen, verlorene Pakete oder falsch erhaltene Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum unserer Rücksendeabteilung gemeldet werden.

Stornierung von Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb weniger Stunden versandt, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sollte die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen haben, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Bestellungen, die unser Lager bereits verlassen haben, können nicht storniert werden. Das bedeutet, dass die Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Sobald Sie die Bestellung erhalten haben, können Sie uns kontaktieren und eine RMA (Return Merchandise Authorization) für die Rücksendung des Pakets anfordern.

Versandkosten

Wir übernehmen nur die Rücksendekosten für falsch verpackte, verlorene, defekte oder falsche Produkte. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um falsch verpackte, verlorene, defekte oder falsche Produkte. Rücksendekosten, die nicht aus den oben genannten Gründen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Paket an uns senden können. Die Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Zeitplan für die Rückerstattung

Kunden, die Artikel zurücksenden, erhalten innerhalb von 7-15 Werktagen nach Eingang der akzeptierten Rücksendung eine Rückerstattung in der von ihnen bezahlten Zahlungsmethode. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist.

Hinweis : Alle Rücksendungen und Umtausche MÜSSEN eine RMA enthalten, um bearbeitet zu werden. Bitte kontaktieren Sie uns für eine RMA, bevor Sie ein Produkt zurücksenden oder umtauschen. Pakete ohne RMA werden nicht bearbeitet und die Artikel werden entsorgt.